Was sind die Beweggründe für den Einsatz einer CRM-Lösung und wo stoßen Strategien und Systeme an ihre Grenzen? Laut einer Studie droht vielen Unternehmen ein nutzloser Datenfriedhof, wenn sie ihre Strategie nicht auf die Außensicht in Richtung Kunden und Kontaktpunkte ausweiten. Dabei ist Unterstützung seitens der Anbieter unabdingbar. […]
Auf der Dreamforce 2025 in San Francisco zeigt Salesforce, wie KI-Agenten sicher, skali...
Wenn die Telefone heiß laufen, braucht es flexible Lösungen. Cloudbasierte Callcenter...
Nervige Newsletter und aufdringliche Anzeigen führen bei der Kundenansprache immer weniger zum Ziel. Wer seine Werbung optimieren möchte, braucht neue Marketing-Tools, wie sie das Konzept der Marketing Cloud verspricht. Wir beleuchten Systeme von Salesforce, hybris, Adobe und Teradata. […]
Auf der diesjährigen CeBIT in Hannover rückt der ERP-/CRM-Softwarehersteller mesonic seine Anwenderunternehmen in den Vordergrund. So zeigen sich Kunden aus verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen auf dem Messestand des Softwareherstellers in der Halle 5. […]
hybris software hat eine neue Marketing-Lösung auf den Markt gebracht, mit der Kundendaten in einem einzigen zentralen Serverhub einheitlich zusammengefasst werden. […]
Das Startup Ikangai hat mit qonnect eine App für Marketing und Kundenbeziehungen für den Lieblingsshop gestartet. […]
Der Markt für Enterprise-Software ist in Bewegung. Die Kollegen vom amerikanischen CIO-Magazin haben sich umgehört, worauf sich Anwender 2015 gefasst machen können. […]
Seit mehr als 20 Jahren verwenden Organisationen jeder Branche und Größenordnung CRM-Software. Bislang ist es allerdings nur wenigen Firmen gelungen, das tatsächliche Potenzial von CRM-Systemen komplett zu erschließen. […]
Der Mittelstand erkennt immer stärker den Wert von Customer Experience Management (CEM), die Nachfrage an Technologien, die über klassisches CRM hinausgehen steigt. […]
In keinem anderen Business-Segment ist die Auswahl an SaaS-Tools so groß wie im Kundenmanagement. Für jeden Bedarf lässt sich ein passendes System finden. Bei der Auswahl muss man allerdings einige wichtige Punkte beachten. Welche das sind, erfahren Sie in diesem Beitrag. […]
Beratung und Design stellen einen nicht unerheblichen Teil der Arbeit in CRM-Projekten dar. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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