ERP gilt als das Nervensystem eines Unternehmens. In einer zunehmend kundzentrierten Welt hat auch das CRM-System diesen Titel verdient. Der COMPUTERWELT Roundtable diskutierte die aktuellen Herausforderungen in beiden Bereichen und den Trend, dass IT-Dienstleister sich in Richtung Unternehmensberatung entwickeln. […]
Auf der Dreamforce 2025 in San Francisco zeigt Salesforce, wie KI-Agenten sicher, skali...
Wenn die Telefone heiß laufen, braucht es flexible Lösungen. Cloudbasierte Callcenter...
Salesforce hat neue Funktionen der Service Cloud angekündigt, die Unternehmen einen personalisierten und vernetzten Kundenservice auf einer digitalen Engagement-Plattform ermöglichen sollen. […]
Beim Thema Daten ist immer häufiger von Datensilos die Rede – und das aus gutem Grund. Sie sind nicht nur lästig und problematisch, sondern können auch den ROI schmälern, die Transformation verlangsamen und die Produktivität behindern. […]
Welche Themen, Trends und Tools bestimmen den CRM-Markt? Wohin geht die (Kunden-) Reise? Oliver Witvoet, Geschäftsführer des Beratungsspezialisten easyconsult, hat die wichtigsten Entwicklungen zusammengefasst. […]
Mehr zu Entwicklung und Aufbau einer eigenen Plattform für Kunden und Geschäftspartner lesen Sie in diesem Artikel. […]
„Wie zufrieden sind CRM-Anwender mit ihren CRM-Lösungen?“ Diese Frage gewinnt an Brisanz vor dem Hintergrund der Situation, in der wir uns seit beinahe zwei Jahren befinden: Die COVID-19-Pandemie stellt den Vertrieb der Unternehmen vor nie da gewesene Herausforderungen. […]
Lesen Sie, was Marketing Automation ist, wo die Vorteile liegen und was Marketing-Abteilungen bei der Einführung von Marketing Automation-Tools beachten müssen. […]
In einer Zeit, in der künstliche Intelligenz zunehmend in den Alltag der Unternehmen vordringt – wie sieht da die Arbeitswelt der Zukunft aus? Mit dieser Frage beschäftigte sich die Asseco Solutions im Rahmen ihrer Kundenkonferenz „Vision Days 2021“ in Mainz. […]
CIO Jochen Göttelmann entschied sich gegen Standardsysteme und setzt auf eigenentwickelte Anwendungen in der Cloud. So verbessert er Vertriebsprozesse bei der Lufthansa Cargo und senkt IT-Kosten. […]
Industry Clouds versprechen einen Digitalisierungsschub für Unternehmen mit speziellen Anforderungen. Lesen Sie, was dahinter steckt. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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