Future of CX: Trends in der Customer Experience
Genesys lädt zusammen mit AWS und Tietoevry zum Future of CX-Event über den Dächern von Wien ein. Die Teilnehmenden werfen gemeinsam mit technologischen Vorreitern einen Blick in die Möglichkeiten der «ziemlich besten Freunde» KI und CX und erfahren, wie sich KI einsetzen lässt, um Kundenerlebnisse proaktiv zu gestalten und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. IT Welt.at hat Gastgeber Bimal Mathews über Trends, welche das Kundenerlebnis der Zukunft bestimmen, befragt. […]