Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
Auch nach diesem ungewöhnlichen Jahr blicken die Experten von SolarWinds nach vorne und stellen sieben Prognosen auf, die Technikexperten im Jahr 2021 auf ihrer Agenda haben sollten. […]
Es wird digitalisiert, was das Zeug hält – ob das Ergebnis jedoch tatsächlich die gewünschten Effekte bei Anwendern bringt, bleibt teilweise hoffnungsfrohem Optimismus überlassen. Für mehr Einblicke wird vielfach unterschätzt einfach dort genauer hinzusehen, wo die Stränge zusammenlaufen: im IT-Support bzw. Help-Desk. […]
Am 26. Juli 2019 werden Systemadministratoren geehrt – also die IT-Fachkraft für alle Fälle. TeamViewer hat dieses Jahr seine Helpdesk-Experten befragt und zeigt die Anfragen, mit denen sich der IT-Support besonders oft beschäftigt. […]
Sie fragen sich, wie sich die Digitalisierung auf Contact Center und Helpdesks auswirkt? Lesen Sie mehr in diesem Whitepaper. […]
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