IDC: Customer Experience als Top-Priorität 2019
46 Prozent der europäischen Unternehmen gaben im IDC European Vertical Markets Survey an, dass Customer Experience (CX) eine ihrer Top-Prioritäten für 2019 sein wird. Eine herausragende Erfahrung für Kunden wird in Zukunft unerlässlich sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. […]