Was ist ein Helpdesk?
Als fester Bestandteil des ITSM bildet der Helpdesk das “First-Response-Team“ für User in Sachen Soft- und Hardwareprobleme. […]
Als fester Bestandteil des ITSM bildet der Helpdesk das “First-Response-Team“ für User in Sachen Soft- und Hardwareprobleme. […]
Schach statt Poker: Störungsfreie digitale Arbeitsplätze brauchen vorausschauendes Incident- und Change-Management. Entscheidend dafür ist die Verbindung von IT Service Management- (ITSM-) Systemen aus dem Backend mit dem End User Experience Monitoring (EUEM) des IT-Helpdesks. […]
Als fester Bestandteil des ITSM bildet der Helpdesk das “First-Response-Team“ für User in Sachen Soft- und Hardwareprobleme. […]
Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
Diese Tools bieten Helpdesk-Ticketing, IT-Asset-Management und mehr. […]
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