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Knowhow

Weiterentwicklung des IT-Service-Managements notwendig

Lange Jahre wurde ITIL als Zauberformel für die Optimierung des IT-Service-Managements diskutiert. Aus Sicht der ITSM Consulting AG löst dieses Regelwerk jedoch längst nicht alle Probleme in den IT-Organisationen. Es bestehe vielmehr die Notwendigkeit, sich ITIL-basierend strategisch neu zu positionieren und der bisher nicht ausreichend fokussierten IT-Service-Qualität zu widmen. […]

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News

Kommentar: Die Kehrseite der Medaille

IT durchdringt derzeit in rasantem Tempo alle Unternehmensbereiche: Social Enterprise, Cloud, Big Data – an gut klingenden Schlagwörtern fehlt es wohl kaum. Hand in Hand mit diesen neuen Themen geht der Vorwurf an viele CIO, dass sie nur IT-Verwalter sind und zu wenig auf Innovation setzen. […]