Was ist ein Helpdesk?
Als fester Bestandteil des ITSM bildet der Helpdesk das “First-Response-Team“ für User in Sachen Soft- und Hardwareprobleme. […]
Als fester Bestandteil des ITSM bildet der Helpdesk das “First-Response-Team“ für User in Sachen Soft- und Hardwareprobleme. […]
Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
Das Whitepaper fasst die wichtigsten Ergebnisse einer IDG-Studie zur aktuellen Lage des IT Service-Management zusammen. […]
Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
IT-Störungen nerven. Da wird jeder zustimmen, der an einem digitalen Arbeitsplatz tätig ist. Doch was tun, wenn Anwendungen nicht mehr starten, Druckaufträge im Nirgendwo verschwinden oder die WLAN-Verbindung schlapp macht? […]
Die explosionsartige Zunahme von Heimarbeit unter Mitarbeitern und Kunden hat in vielen Unternehmen den Bedarf an Business-tauglicher Software für den Remote Support verstärkt. Hier acht geeignete Tools. […]
Diese Tools bieten Helpdesk-Ticketing, IT-Asset-Management und mehr. […]
Wie verbessere ich den Support mit KI-Hilfe? Lohnt sich der Aufwand? Was kann KI im Support leisten? Wir beantworten die wichtigsten Fragen und geben Tipps dazu, worauf Unternehmen achten sollten. […]
Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
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