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So verbessern Sie Ihren Kundenservice
Die meisten Contact-Center-Plattformen bestehen derzeit aus Insellösungen für Telefonie, Chat, E-Mail, Web, Mobilgeräten und sozialen Medien. […]
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Die E-Mail-Flut nervt Manager und Mitarbeiter. Soziale Netzwerke können laut Studien zwar entlasten, aber sie können die E-Mail in absehbare Zeit nicht ersetzen. […]
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Für viele Unternehmen stellt der Kundenservice eine höchst komplexe Angelegenheit dar. […]
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