Eine neue Umfrage von OpenText zeigt: Verbraucher legen nach der Corona-Pandemie sehr viel Wert auf eine personalisierte, unkomplizierte und kontinuierliche Digital Customer Experience. […]
Egal ob sensible Patientenakten, Wertpapierhandel oder Rechnungen: Mit Cloud Fax schöp...
Immer mehr KMUs und Großkonzerne setzen auf Microsoft Teams oder Slack, damit sich ihre Teams über Chats, Anrufe und Besprechungen austauschen können. Oder sie nutzen WhatsApp, Telegram, Signal oder Threema. Dabei sind weder Kollaborationsplattformen noch Consumer Apps für einen reibungslosen, und vor allem sicheren, Kommunikations- und Informationsaustausch zwischen mobilen Arbeitskräften und Desk-Mitarbeitern geeignet. […]
Immer mehr Entscheider entscheiden sich dafür, WhatsApp in der Kundenkommunikation anzubieten, erst recht seit dieses Angebot für Unternehmen jeder Größe geöffnet wurde. Die Kritik am Datenschutz ist jedoch nicht aus der Luft gegriffen – Grund genug zu klären, worauf zu achten ist und welche Möglichkeiten Unternehmen haben, um die Daten ihrer Kunden bei der Nutzung von WhatsApp zu schützen. […]
Spitäler und Krankenhäuser zählen mittlerweile zu den Digitalisierungstreibern. Corona hat die Potenziale der Digitalisierung weiter aufgedeckt. Aber viele Krankenhäuser in Österreich und Deutschland hinken hier noch hinterher. Der Kommunikationsspezialist Avaya will das ändern und sich bis 2025 als Marktführer im Healthcare-Segment positionieren. […]
Heute, am 5. März 2021, jährt sich der Todestag des E-Mail-Erfinders Ray Tomlinson zum fünften Mal – doch die E-Mail ist lebendiger denn je. Aktuelle Marktforschungen und Studien zeigen spannende Ergebnisse zur Entwicklung dieses bewährten digitalen Kommunikationskanals – insbesondere im Vergleich zu gehypten Messengern und Social Media. […]
Messenger-Dienste sind aus der privaten Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Viele Innovationen sind erst in den letzten fünf Jahren entstanden. Was zu bedenken ist, um eine standardkonforme (DSGVO) un sichere Kommunikationslösung zu bekommen, hat Tobias Stepan, Geschäftsführer von Teamwire in seinem Kommentar zusammengefasst. […]
Digitale Transformation, kooperatives Arbeiten in Projekten, Design Thinking und Interdisziplinarität erfordern „echte“ Kommunikation zwischen den Beteiligten. Eine große Rolle spielt dabei aktives Zuhören. […]
Suchen Sie oft nach einer Mail? Mailen Sie an möglichst viele Adressaten? Treffen Sie gar Entscheidungen per Mail? Gratulation, Sie sind ein E-Mail-Sünder und kommen Ihrer Firma teuer zu stehen. […]
Die digitale Verlängerung der Kundenbeziehungen ist für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens ebenso entscheidend wie die Digitalisierung der Produktionsstraße. […]
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