Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Auf diese Gespräche sollten sich die Key-Accounter gut vorbereiten – auch weil von ihrem Verlauf meist ihr Einkommen abhängt. […]
Die meisten Contact-Center-Plattformen bestehen derzeit aus Insellösungen für Telefon...
Im Zeitalter der Sozialen Medien, umfassend mobiler Kommunikation und des „Internet o...
Der Informationsfluss zwischen Unternehmen und Verbrauchern läuft in neuen Bahnen. […]
Die meisten Contact-Center-Plattformen bestehen derzeit aus Insellösungen für Telefonie, Chat, E-Mail, Web, Mobilgeräten und sozialen Medien. […]
Im Zeitalter der Sozialen Medien, umfassend mobiler Kommunikation und des „Internet of Things“ sind Unternehmen technisch wie niemals zuvor in der Lage, umfassende Informationen zu generieren. […]
In Zeiten der Digitalisierung gelten für IT-Organisationen neue Erfolgskriterien. Forrester hat analysiert, welche das sind und wie CIOs damit umgehen sollten. […]
Das CRM für Unternehmen vollzieht gerade einen Wandel von einem „Transaktionssystem“ hin zu einem „Engagement-System“. […]
Es gibt einige Dinge, die Ihnen die Anbieter von herkömmlichen CRM-Systemen nicht verraten werden. Geheimnisse, die die erste Generation von CRM- Herstellern lieber für sich behält. […]
Viele Unternehmen nutzen bereits Prognoseanalysen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. […]
Mobilgeräte sind bereits ein entscheidender Bestandteil bei vielen Käufen durch Verbraucher, in der Produkt- forschung und der Kommunikation mit Unternehmen. […]
Ein modernes Ticketsystem ist weit mehr als nur ein Tool für den Helpdesk. Es unterstützt die gesamte IT, angefangen von einem aufgetretenen Fehler bis hin zur Planung und Umsetzung eines Changes. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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