Glasfaseranschlüsse sind eine wesentliche Voraussetzung für Österreich als langfristig attraktiver Wirtschaftsstandort. Die Take-up Rate bei den Kunden stagniert allerdings. Dennoch präferiert die Mehrheit der Befragten Glasfaser gegenüber anderen Technologien. […]
Glasfaseranschlüsse sind eine wesentliche Voraussetzung für Österreich als langfrist...
Der Konsumgüterhersteller Beiersdorf will mit seinen Kunden auf der gesamten Customer-...
Der Konsumgüterhersteller Beiersdorf will mit seinen Kunden auf der gesamten Customer-Journey in Kontakt bleiben. Doch dazu muss auch das Backend modernisiert werden. […]
Customer Experience hat seit der Pandemie sehr an Bedeutung
gewonnen und wird auch auf Vorstandsebene behandelt. Die
CX-Systeme selber sind aber noch immer sehr fehleranfällig. […]
In diesem Whitepaper wird erläutert, welche Rolle Identität in der Customer Journey spielt und wie man Identität mit Bedacht einsetzt, um die gewünschten CX-Kunden zu erreichen. […]
Die Integration von Designprinzipien in den Entwicklungsprozess verbessert die Kunden- und Benutzererfahrung. Isaac Sacolick berichtet. […]
CIOs haben die Herausforderungen der Covid-19-Pandemie gemeistert und an Ansehen gewonnen. 2021 werden viele an der Seite des CEO das digitale Business ausbauen und den Wandel gestalten. […]
Im Zusammenhang mit Kundenbewertungen auf Online-Plattformen wird bisher in den meisten Fällen nur der negative Bewertungsaspekt beleuchtet. Künftig wird es auch bei positiven Kundenbewertungen für Plattformbetreiber Pflichten geben. […]
Warum entscheiden sich Kunden für Produkte oder Dienstleistungen? Wie kaufen und nutzen sie Angebote? Wer die Customer Journey versteht und erfolgreich in die eigenen Unternehmensabläufe einbindet, hat einen Wettbewerbsvorteil. […]
Dieses Whitepaper präsentiert eine Studie von Forrester, bei der es um eine Erweiterung der beratergestützten Begegnungen durch visuelle Interaktionstechnologien geht – Video, Co-Browsing, Bildschirmfreigabe und Anmerkungen – und die eine gravierende Veränderung der Kundenerlebnisse erwarten lassen. […]
Design Thinking ist zu einer Schlüsselpraxis für Unternehmen geworden, die digitale Produkte im Hinblick auf den Endbenutzer herstellen. CIO.com sprach mit Design Thinking-Anwendern, um zu verstehen, warum und wie Unternehmen dieses Denken nutzen. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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