kundenbindung Itwelt - Part 4

22. Dezember 2024

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Customer Journey: Kundenbindung im 21. Jahrhundert

20. September 2015 SAP Deutschland AG u. Co. KG

Es ist höchste Zeit, die alten Modelle der Kundenbindung über Bord zu werfen. Die moderne Customer Journey ist chaotisch – sie überspannt verschiedene Kanäle und Berührungspunkte. […]

News

Kundenkommunikation: Conversational Everything
Eine neue Studie des globalen Cloud-Kommunikationsunternehmens Infobip zeigt den wachse...
Kommentar

Mit Conversational CX Unternehmenswachstum beschleunigen
Hohe Kosten und eine unberechenbare Wirtschaftslage setzen Unternehmen derzeit unter er...

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6 Phasen zur Kundenbindung: Wie sich die IT im Business behauptet

3. November 2014 Werner Kurzlechner*

Skeptiker aus dem Business halten nicht viel von der hauseigenen IT. Forrester rät zu einem 6-Phasenmodell, mit dem sich CIOs im Unternehmen behaupten. […]

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Wie man beste Kundenbeziehungen mit CRM aufbaut

22. November 2013 SugarCRM Deutschland GmbH

Der Markt für CRM-Software weist ein starkes Wachstum auf. Dennoch haben CRM-Systeme ihr volles Potenzial noch nicht erreicht. […]

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Kundenorientierte Business-Intelligence für mehr Umsatz

1. März 2013 Information Builders Inc.

Starke Kunden- und Partnerbeziehungen sind aktuell ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Informationsbereitstellung für externe Zielgruppen kann entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen. […]

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