Kundendaten Itwelt

Was ist eine CDP? Der Weg zu einheitlichen Kundendatenbanken

11. Mai 2022 Thor Olavsrud*

CDPs sind vorgefertigte, einheitliche Kundendatenbanken, die Daten aus verschiedenen Quellen zur Erstellung von Kundenprofilen nutzen. […]

Was ist eine CDP? Der Weg zu einheitlichen Kundendatenbanken
CDPs sind vorgefertigte, einheitliche Kundendatenbanken, die Daten aus verschiedenen Qu...
Das verborgene Potenzial von Kundenbewertungen
Die neuen Bazaarvoice-Lösungen „Insights“ und „Reports“ bieten direkt umsetzba...

Promotion

Das verborgene Potenzial von Kundenbewertungen

15. Oktober 2019 Oliver Weiss/pi

Die neuen Bazaarvoice-Lösungen „Insights“ und „Reports“ bieten direkt umsetzbare Empfehlungen und Reporting, das Marken und Einzelhändlern dabei hilft, mehr Nutzen aus Kundenfeedback zu ziehen. […]

Unternehmen wollen die Erfahrung von Käufern optimieren und die Abhängigkeit von Google oder Facebook reduzieren. (c) pixabay

Brands wollen Kontrolle über Kundendaten

19. März 2019 pte

Marken wollen mehr Kontrolle über die eigenen Kundendaten und nicht mehr von Plattformen wie Facebook oder Google abhängig sein. Das zeigt eine Marketing-Umfrage von Adobe zum Thema digitale Marketingtrends im Jahr 2019. […]

Kunden möchten von ihren Dienstleistern, Händlern und Lieferanten umfangreich informiert werden. Je detaillierter und zielgruppenorientierter die Informationen über neue Produkte, über Services und Angebote sind, umso größer sind die Chancen, Kunden zu gewinnen und zu binden. (c) Fotolia/vegefox.com

Je zielgerichteter die Ansprache, umso erfolgreicher die Kundenbindung

6. Februar 2019 Oliver Weiss/pi

Gerade im Social-Media-Zeitalter wird professionelles CRM immer wichtiger: 80 Prozent der Unternehmen mit Einsatz einer professionellen Software zum Management der Kundendaten verbessern die Kundenbindung. […]

Daten helfen den Unternehmen, individuellen Kundenbedürfnissen nachzukommen. (c) pixabay

Studie: Kunden dank Daten verstehen

3. Dezember 2018 Christof Baumgartner/pi

Die Konsumenten von heute heißen neue Technologien willkommen, sind jedoch gleichzeitig besorgt über die Datensammlung der Unternehmen. […]

Wenn alle relevanten Informationen über das Kaufverhalten des Kunden strukturiert zur Verfügung stehen, kann eine passgenaue Ansprache sowohl seitens des Vertriebes, der Servicemitarbeiter, aber auch des Marketings erfolgen. (c) Fotolia/WrightStudio

Digitale Kundendaten: die Schatztruhe der Unternehmen

7. November 2018 Oliver Weiss/pi

Tritt ein Kunde mit einem Unternehmen in Kontakt, hinterlässt er wertvolle Informationen. In einem CRM-System Aggregiert und gezielt eingesetzt, sind diese Daten einer der Garanten für Unternehmenserfolg. […]

Verbraucher werden ihr Kaufverhalten zunehmend ändern. Befeuert unter anderem durch das Wirksamwerden der EU-Datenschutz-Grundverordnung werden wir sehr bald Unternehmen sehen, die Datenschutz und Datensicherheit als Wettbewerbsvorteil für sich nutzen. (c) Fotolia/DOC RABE Media

Datenschutz und Datensicherheit als Wettbewerbsvorteil

29. Oktober 2018 Peter Carlisle *

Schon recht bald werden Unternehmen, denen es gelingt die Vertraulichkeit der ihnen überlassenen Kundendaten zu gewährleisten, mehr Umsatz generieren als solche, die das nicht können. […]

Zwei Drittel der von Uniserv Befragten (66 Prozent) sind mit der Effizienz ihres Kundendatenmanagements unzufrieden. (c) Fotolia/momius

Hälfte der Unternehmen hält Qualität der eigenen Kundendaten für „niedrig“

5. Juni 2018 Oliver Weiss/pi

Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage von Uniserv, die sich mit dem Zusammenhang von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning, Kundendatenmanagement und Datenqualität in Marketing, Vertrieb und Service beschäftigt. […]

Multi-Cloud-Umgebungen fordern den CIO heraus

10. August 2016 Wolfgang Herrmann*

Geplant oder ungeplant: Multi-Cloud-Szenarien breiten sich in vielen Unternehmen aus. CIOs müssen darauf reagieren, denn eine Best-of-Breed-Strategie für Cloud-Services bringt nicht nur Vorteile. […]