Promotion

Lukas Kerschbaum ist Managing Director von All for One Customer Experience. (c) All for One Customer Experience
Interview

Kundenbedürfnisse verstehen

„Think big, start small, but most of all – start!“ So lautet das Motto von Lukas Kerschbaum, Managing Director von All for One Customer Experience. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mithilfe von Cloud-Softwarelösungen auf dem Weg zur digitalen Transformation. Wie wichtig CX mittlerweile dabei ist, erklärt der Experte im Interview mit ITWELT.at. […]

Im Vorjahr noch real in München – heuer virtuell mit rund 15.000 Teilnehmern: SAP bot mit der "CX LIVE" Einblick in Lösungen und Praxis zu Customer Experience Management. Neu vorgestellt wurde die "Customer Data Platform". Die Grundlage dafür kommt von Gigya, das 2017 von SAP übernommen wurde. (c) SAP
Printausgabe

SAP: Kundenerlebnis besser managen

Der Zukauf von Emarsys sowie der Launch der neuen »Customer Data Platform« standen bei der virtuellen SAP Konferenz „Customer Experience Management LIVE“ Mitte Oktober im Mittelpunkt. „Kunden müssen künftiger noch viel persönlicher angesprochen werden“, lautet die Vorgabe von SAP-CEO Christian Klein. Das Thema erlebte in der Corona-Krise einen wahren Höhenflug. […]