Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung haben das Potenzial, nahezu unbegrenzte Veränderungen in der Geschäftsdynamik herbeizuführen. Dabei sollten Produkthersteller KI mit Vorsicht und Strategie angehen und Wert und Sicherheit über Entwicklungsgeschwindigkeit stellen. […]
Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung haben das Potenzial, nahezu unbegrenzt...
Mittels moderner HCM-Technologie will der weltweit tätige Einrichtungskonzern IKEA, da...
Mittels moderner HCM-Technologie will der weltweit tätige Einrichtungskonzern IKEA, das Kundenerlebnis optimieren und solcherart das Wachstum sichern. […]
„Think big, start small, but most of all – start!“ So lautet das Motto von Lukas Kerschbaum, Managing Director von All for One Customer Experience. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mithilfe von Cloud-Softwarelösungen auf dem Weg zur digitalen Transformation. Wie wichtig CX mittlerweile dabei ist, erklärt der Experte im Interview mit ITWELT.at. […]
Siemens-Tochter Mendix hat neue Studie veröffentlicht, die die Herausforderungen erläutert, wenn Unternehmen versuchen, eine bessere digitale Kundenerfahrung (CX) zu schaffen. Die Studie spiegelt auch die Verbreitung von Low-Code wider. […]
Der Low-Code-Spezialist Mendix veröffentlicht sieben Trends, die den Geschäftserfolg im Bereich Kundenerlebnis im kommenden Jahr bestimmen werden. […]
Warum entscheiden sich Kunden für Produkte oder Dienstleistungen? Wie kaufen und nutzen sie Angebote? Wer die Customer Journey versteht und erfolgreich in die eigenen Unternehmensabläufe einbindet, hat einen Wettbewerbsvorteil. […]
Noch kurz vor Weihnachten kündigten ViewSonic und TÜV SÜD den weltweit ersten TÜV SÜD-Test einer Funktion für Menschen mit Farbsehschwäche in Monitoren sowie eine neue Testmethode für die Elektronikindustrie an. […]
Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience-Management-Lösungen, beruft Martin Benesch (43) zum Sales Director in Österreich und setzt damit seinen Expansionskurs im deutschsprachigen Raum fort. […]
Der Zukauf von Emarsys sowie der Launch der neuen »Customer Data Platform« standen bei der virtuellen SAP Konferenz „Customer Experience Management LIVE“ Mitte Oktober im Mittelpunkt. „Kunden müssen künftiger noch viel persönlicher angesprochen werden“, lautet die Vorgabe von SAP-CEO Christian Klein. Das Thema erlebte in der Corona-Krise einen wahren Höhenflug. […]
Neue CX-Reifegradskala zeigt, dass Unternehmen mit gutem Kundenservice- und Support ihren Erfolg und ihre Agilität auch während der Covid-19-Pandemie drastisch verbessern. […]
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