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Das Ende einer erfolgreichen Customer Journey: Alle Seiten sind zufrieden. (c) Midjourney / W. Franz
Printausgabe

Customer Journey à la carte

Viele Unternehmen konzentrieren sich nur auf den Anfang und das Ende der Kundenreise, nämlich auf Traffic und Konversionsrate. Der „2023 Digital Experience Benchmark Report“ von Contentsquare zeigt, dass die gesamte Customer Journey unter die Lupe genommen werden sollte, um die Gefühlswelt der Besucher und Besucherinnen besser zu verstehen. […]