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Daniel Kimmig, Director AI & Software Development Engineering bei GoTo (c) GoTo
Kommentar

KI als Enabler für den IT-Support

Große Sprachmodelle und KI-Agenten entwickeln sich in hoher Taktung weiter. Funktionen waren bisher in puncto Kosten und Reifegrad nur limitiert einsetzbar. Heute sind sie praktikabel, günstig und damit für Mittelstand und Dienstleister nutzbar. Das verändert den IT-Support spürbar mit mehr Automatisierung, bessere Dokumentation, höhere Servicequalität. […]