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Knowhow

Finger statt Passwort: Sicherheit versus Komfort in digitalen Kundenkanälen

Sicherheit und Komfort lassen sich in digitalen Kundenkanälen wie Online-Shops oder beim Online-Banking nur schwer miteinander vereinen. Dabei ist Komfort ebenso ein Wettbewerbsfaktor wie Sicherheit. Während Finanzdienstleister bei der Kundenlegitimation wenig Spielraum haben, gibt es bei der Anmeldung zu einzelnen Sessions oder für die Durchführung von Transaktionen durchaus Optimierungsmöglichkeiten. Dabei zeigt sich letzten Endes ein klarer Trend: der Einsatz biometrischer Verfahren. Auf dieser Basis könnten Banken sich dann allerdings auch als Dienstleister für digitale Authentifizierung positionieren. […]