Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, wenn es um die Anschaffung eines Helpdesk- und Ticketing-Systems geht. IT-Verantwortliche, die Open Source Lösungen den proprietären vorziehen, haben mittlerweile die Auswahl aus einer ganzen Reihe von exzellenten Produkten. […]
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, wenn es um die Anschaffung eines Helpdesk- ...
Die Stadtwerke Gießen setzen flächendeckend Open Source für ihr IT-Servicemanagement...
Die Stadtwerke Gießen setzen flächendeckend Open Source für ihr IT-Servicemanagement ein. Das integrierte Servicemanagement umfasst das Netzwerk-Monitoring, die IT-Dokumentation und den Helpdesk (OTRS). […]
OTRS ist der De-facto-Standard im Open Source-Segment für Helpdesk-Software. Dieser Beitrag erklärt in fünf Antworten, warum sich der Einsatz von OTRS als Ticketsystem lohnt und was Anwender wissen sollten. […]
Ein modernes Ticketsystem ist weit mehr als nur ein Tool für den Helpdesk. Es unterstützt die gesamte IT, angefangen von einem aufgetretenen Fehler bis hin zur Planung und Umsetzung eines Changes. […]
Der Versicherungsmakler Aktuell-Raiffeisen verbessert seinen internen IT-Support durch die Einführung der OTRS Business Solution. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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