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Exponentiell wachsende Kundendaten verändern den Markt für CRM. (c) Pexels
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Studie: Starre Prozesse in Unternehmen behindern Umsetzung moderner CRM-Strategien

Die Mehrheit der Unternehmen hat mit dem Neuaufbau von CRM-Lösungen bereits begonnen, jedoch behindern noch oft starre und wenig durchgängige Prozesse eine schnelle Umsetzung. Zu diesem Ergebnis kommt PAC Deutschland, die im Auftrag von maihiro den Status quo und künftige Entwicklungen beim Thema Customer Experience Management in deutschen und österreichischen Unternehmen analysiert. […]

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75 Prozent der Unternehmen ohne Notfallplan für Hackerangriffe

Im Rahmen der Information Security World (ISW) 2015 stellt NTT Com Security die Ergebnisse des aktuellen Global Threat Intelligence Report (GTIR) des NTT Innovation Institutes vor. Demnach steigt einerseits die Anzahl an Cyber-Angriffen weltweit, dennoch sind nur die wenigsten Unternehmen wirklich darauf vorbereitet. Cyber-Kriminelle nutzen vermehrt umfangreiche Exploit Kits, um Schwachstellen auszunutzen. Incident Response-Maßnahmen zur Abwehr von Attacken mussten deshalb 2014 (52 Prozent) öfter in den betroffenen Organisationen durchgeführt werden als noch ein Jahr zuvor (43 Prozent). […]

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PAC-Preisdatenbank: Was IT-Services derzeit wirklich kosten

Mit der „IT-Services-Preisdatenbank 2015“ will PAC IT-Dienstleistern und -Einkäufern verlässliche Vergleichszahlen zum tatsächlichen Preisniveau für IT-Dienstleistungen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien liefern. Neben mehr als 15.000 Referenzpreisen für alle Qualifikationsstufen und Einzelleistungen werden auch die Preisentwicklung für IT-Services für die Jahre 2014 und 2015 sowie eine Prognose für das Jahr 2016 geboten. […]

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Studie: Unternehmen setzen auf Incident Response gegen Cyber-Attacken

Nachher ist man immer schlauer: Unternehmen wollen ihre Ausgaben und Aktivitäten für Cyber Security künftig stärker auf Lösungen und Verfahren zur Erkennung von Störfällen und entsprechenden Reaktionen (Incident Response) verlagern. Bisherige Sicherheitslösungen reichen nicht aus, um Angriffe zu stoppen. Stattdessen heißt es nun, die Folgeschäden zu minimieren. Dies ist das Ergebnis einer aktuelle Studie des Marktanalyse- und Beratungsunternehmens PAC. […]

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T-Systems betreibt weltweit größte SAP-Cloud

T-Systems betreibt die weltweit größte Cloud-Plattform für SAP. Das hat das Analystenhaus Pierre Audoin Consultants (PAC) in einem globalen Vergleich festgestellt: „Mit über 40 Millionen SAPS und mehr als 2,6 Millionen produktiven SAP-Nutzern stellt T-Systems den Basisbetrieb und die weltweit größte Cloud-Hosting-Plattform für SAP-Landschaften.“ […]