Martin Landis (links), Business Unit Manager, USU GmbH, und Stephan Mann, ITIL-Experte.
Printausgabe

Die neuen ITIL 4 Practices

In der vorhergehenden Version ITIL v3/2011 wurden 26 Prozesse beschrieben, mit deren Hilfe IT-Organisationen ihre Arbeit organisieren sollten. Die neue Version ITIL 4 definiert dagegen 34 sogenannte »Practices«. Dieser Artikel fasst die Unterschiede zwischen den ITIL v3/2011-Prozessen und den ITIL-4-Practices zusammen. Er ist ein Auszug aus einem umfangreichen Whitepaper, das die USU zusammen mit dem ITIL-Experten Stephen Mann verfasst hat. […]


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