Customer Journey: Kundenbindung im 21. Jahrhundert
Es ist höchste Zeit, die alten Modelle der Kundenbindung über Bord zu werfen. Die moderne Customer Journey ist chaotisch – sie überspannt verschiedene Kanäle und Berührungspunkte. […]
Es ist höchste Zeit, die alten Modelle der Kundenbindung über Bord zu werfen. Die moderne Customer Journey ist chaotisch – sie überspannt verschiedene Kanäle und Berührungspunkte. […]
Im Rahmen der österreichischen Kunden- und Partnermesse HP Spotlight Mitte April standen die Themen Workplace Trends, Cloud, mobiles Computing und IT-Solutions im Fokus. […]
Das Geheimnis hinter dem Sandwich-Prinzip ist ein hochstandardisierter Prozess, der die persönliche Präferenz des Kunden respektiert: Dem Kunden wird ein großes Spektrum an Diensten und Produkten angeboten, aus dem er sich genau das aussuchen kann, was er möchte. […]
Salzburg, 17. April 2015: Als größter und wichtigster IT-Event in Salzburg war das ACP Forum auch in diesem Jahr Treffpunkt zahlreicher Entscheidungsträger der lokalen Industrie und Wirtschaft. Gastgeber und ACP-Geschäftsführer Anton Pesendorfer bot seinen knapp 250 Gästen ein vielfältiges Programm mit den neuesten Technologie-Innovationen, informativen Fachvorträgen sowie einem spektakulärem Abendevent. […]
Oft wird die Art und Weise, wie in einem Unternehmen die geschäftlichen Aufgaben erfüllt werden, als Geschäftsprozesse bezeichnet. Die Erfassung dieser Prozesse ist für viele Unternehmen ein gängiges Verfahren. […]
Ob Kleidung, Preise oder Produktion: McKinsey zeigt, wie Unternehmen die Kunden besser einbeziehen und ihre Wünsche individuell erfüllen können. […]
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