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Kampfansage an Microsoft: Salesforce kauft Slack

2. Dezember 2020 Martin Bayer*

Salesforce hat angekündigt, den Collaboration-Spezialisten Slack zu übernehmen. Damit muss sich vor allem Microsoft auf mehr Wettbewerb einstellen. […]

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Agentforce 3 von Salesforce: Transparenz und Echtzeit-Kontrolle für KI-Agenten
Auf der Dreamforce 2025 in San Francisco zeigt Salesforce, wie KI-Agenten sicher, skali...

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AI Economist: Salesforce startet Open Source Projekt

18. August 2020 Christine Wahlmüller/pi

Salesforce Research hat mit AI Economist ein Modell entwickelt, das zeigt, wie Künstliche Intelligenz dafür genutzt werden kann, die ökonomischen Strukturen, aber auch die soziale Gleichstellung zu verbessern. […]

Kunden erwarten sich den Einsatz innovativer Technologien für bessere Kauferlebnisse. (c) Pixabay

Händler verfehlen Kundenerwartungen

8. Oktober 2019 Christof Baumgartner

Nur 14 Prozent der europäischen Händler schöpfen die Potenziale der Kundenansprache und des Verkaufs über alle Kanäle hinweg wirklich aus. Eine Studie zeigt, dass die meisten Händler den veränderten Kundenerwartungen nicht gerecht werden. […]

Mit myTrailhead sollen Unternehmen eine nachhaltige Lernkultur etablieren können und ihre Belegschaft fit für neue Anforderungen machen. (c) pixabay

Salesforce startet Lernplattform myTrailhead

7. März 2019 Christof Baumgartner/pi

Salesforce, ein Anbieter von CRM-Lösungen, hat mit myTrailhead eine Plattform für neues Lernen vorgestellt. Sie soll Unternehmen ihrer Belegschaft eine innovative Art der Fort- und Weiterbildung ermöglichen. Kunden wie Telstra und Accenture setzen bereits auf myTrailhead, um die Mitarbeiterentwicklung neu zu definieren. […]

Maschinelles Lernen hat das Potenzial, das Business zu verändern. (c) GDJ pixabay

Warum Salesforce die KI-Technologie hinter Einstein frei verfügbar macht

21. August 2018 Scott Carey*

Der CRM-Anbieter stellt die Machine-Learning-Technologie seiner Einstein-Plattform öffentlich zur Verfügung. […]

Viele Unternehmen verwalten Kundenprozesse nach wie vor mit veralteten Werkzeugen, die nicht mit den Kundendaten vernetzt sind. (c) berc - Fotolia

Salesforce Integration Cloud soll neuartige vernetzte Kundenerfahrungen ermöglichen

29. März 2018 Wolfgang Franz/pi

Neue Salesforce Integration Cloud macht Anbieterinformationen zufolge Daten aus jeglicher Quelle für die Vernetzung von Systemen,Kunden und Geräten nutzbar. […]

ITler innovieren, User programmieren

16. Mai 2017 Heinrich Vaske*

Gängige Methoden des IT-Service-Managements bilden das moderne digitalisierte Unternehmen nur noch unzureichend ab. Warum das so ist, verdeutlicht der neu aufgelegte „State of IT Report“ von Salesforce: Die Grenze zwischen IT und Business löst sich auf. […]

IBM und Salesforce schließen KI-Pakt

7. März 2017 Martin Bayer*

IBM und Salesforce wollen ihre Plattformen für künstliche Intelligenz (KI) Watson und Einstein enger miteinander verzahnen. Anwender sollen so mehr Daten für bessere Entscheidungen auswerten können, versprechen die Anbieter. […]