In immer mehr Unternehmen entscheidet nicht mehr das angebotene Produkt oder Industriegut allein über den Unternehmenserfolg, sondern in zunehmendem Maß auch die Qualität des Kundenservice. Doch welche Anforderungen muss eine moderne Service-Organisation erfüllen, um den Kundenwünschen optimal zu entsprechen und um gezielt Wertschöpfung im Unternehmen beizutragen? […]
KVM-Umschalter bzw. -Switches sind leistungsstarke Lösungen für den Fernzugriff auf o...
Machen Sie sich bereit für Sommerabenteuer mit Ihrem Elektroroller. Welche Teile müss...
Das CRM für Unternehmen vollzieht gerade einen Wandel von einem „Transaktionssystem“ hin zu einem „Engagement-System“. […]
IT-Systeme haben in der Vergangenheit dafür gesorgt, dass Business-Services besser, schneller und kostengünstiger zur Verfügung stehen. […]
Self-Service-Analysen befähigen Anwender zur direkten Interaktion mit Unternehmensdaten. Analysten und Power-Anwender können von Grund auf Visualisierungen und Analysen tätigen, Fachanwender mit weniger technischem Knowhow können auf die Daten direkten Einfluss nehmen. […]
Public Cloud Anbieter wie Amazon Web Services nehmen bei der Digitalen Transformation eine Schlüsselrolle ein. […]
Sprachanalyse- und Spielsoftware findet über Kunden, Mitarbeiter und Bewerber mehr heraus, als diese über sich selbst wissen. Wir stellen ihnen drei Tools und ihre Einsatzfelder vor. […]
Ein modernes Ticketsystem ist weit mehr als nur ein Tool für den Helpdesk. Es unterstützt die gesamte IT, angefangen von einem aufgetretenen Fehler bis hin zur Planung und Umsetzung eines Changes. […]
Führungskräfte, operative Mitarbeiter und andere Fachanwender treffen bessere und schnellere Entscheidungen, wenn sie mit nur einem Klick auf wichtige Echtzeit-Analyseinhalte zugreifen können. […]
Mittlerweile führt beinahe jedes Einschalten eines elektronischen Geräts zu einem Verarbeitungsvorgang in der Cloud. Die Cloud-basierten Services von Amazon Web Services, Microsoft Azure und anderen Cloud-Anbietern kommen in allen Bereichen von Heimautomatisierung bis zu gewinnbringenden Geschäftsanwendungen zum Einsatz. […]
Heute dreht sich alles um den Kunden. Die Customer Journey und die Customer Experience stehen im Fokus der Unternehmen. Doch um die eigene Klientel zufriedenzustellen, brauchen die Mitarbeiter in Marketing, Sales und Services die richtigen Tools. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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