Um Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen oder zu übertreffen sollten Unternehmen möglichst einen vollständigen Echtzeit-Einblick in ihren Betrieb haben. […]
Ein guter Kundenservice und eine großartige Customer Experience gelten als „der heilige Gral“ des E-Commerce, der viele Wettbewerbsvorteile einbringt. Doch wie sorgt man heute für eine positive Beziehung zwischen Anbieter und Kunde? […]
Es gibt viele Gründe, warum eine IT-Organisation ihr aktuell genutztes IT-Service-Management-Tool (ITSM) ersetzen möchte: Vielleicht kann das Werkzeug die Anforderungen nicht mehr erfüllen. Oder Unterhalt und Wartung der in die Jahre gekommenen Software sind zu teuer. […]
Der Schlüssel für eine effiziente und kostengünstige Unternehmens-IT liegt heute in der Hybridisierung der IT, bei der Services aus verschiedenen Quellen flexibel zusammengestellt werden. […]
Will man im Zeitalter von Cloud-Computing eine inoffizielle Schatten-IT verhindern, sollte an mehreren Stellschrauben gedreht werden. Die wichtigsten stellen wir Ihnen vor. […]
Mit der Hybrid Cloud beginnt eine neue Business-Ära. Im Wesentlichen wird beim Hybrid-Cloud-Modell ein Public-Cloud-Service mit einer Private-Cloud-Plattform kombiniert. […]
Viele Nutzer sind immer noch misstrauisch, wenn es um die Sicherheit der eigenen Daten auf öffentlichem Cloud-Speicher im Netz geht. Da bietet es sich an, die eigene NAS als Cloud-Speicher zu verwenden. […]
Es ist höchste Zeit, die alten Modelle der Kundenbindung über Bord zu werfen. Die moderne Customer Journey ist chaotisch – sie überspannt verschiedene Kanäle und Berührungspunkte. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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