IT-Störungen nerven. Da wird jeder zustimmen, der an einem digitalen Arbeitsplatz tätig ist. Doch was tun, wenn Anwendungen nicht mehr starten, Druckaufträge im Nirgendwo verschwinden oder die WLAN-Verbindung schlapp macht? […]
Die explosionsartige Zunahme von Heimarbeit unter Mitarbeitern und Kunden hat in vielen Unternehmen den Bedarf an Business-tauglicher Software für den Remote Support verstärkt. Hier acht geeignete Tools. […]
Wie verbessere ich den Support mit KI-Hilfe? Lohnt sich der Aufwand? Was kann KI im Support leisten? Wir beantworten die wichtigsten Fragen und geben Tipps dazu, worauf Unternehmen achten sollten. […]
Die Mitarbeiter und das Unternehmen produktiv zu halten ist das vorrangige Ziel des IT-Supports im Sinne von Digital Employee Experience Management. Allerdings sollte an diesem Punkt weitergedacht werden. […]
Es wird digitalisiert, was das Zeug hält – ob das Ergebnis jedoch tatsächlich die gewünschten Effekte bei Anwendern bringt, bleibt teilweise hoffnungsfrohem Optimismus überlassen. Für mehr Einblicke wird vielfach unterschätzt einfach dort genauer hinzusehen, wo die Stränge zusammenlaufen: im IT-Support bzw. Help-Desk. […]
Das Grazer Unternehmen ar:met stellt während der Coronakrise sein Produkt ar:assist allen iOS- und Android-Benutzern kostenlos zur Verfügung. ar:assist ist ein sicheres und effizientes Werkzeug, um auch aus der Ferne anderen helfen zu können. […]
Microsoft trägt Windows 10 Mobile endgültig zu Grabe. Ab sofort wird es keinerlei Updates mehr für das mobile OS der Redmonder geben. […]
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