Mehr als die Hälfte der Unternehmen wenig erfolgreich bei der Schaffung positiver Kundenerlebnisse
Laut einer von HBR Analytics Services in Zusammenarbeit mit Tata Communications durchgeführten Umfrage finden 94 Prozent der Befragten eine durchgängig positive Kundeninteraktion für den Geschäftserfolg in ihrer Branche sehr wichtig. […]