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Aktivismus: Bots rekrutieren Menschen auf Twitter

Ein sinnvoll gestalteter Twitter-Bot kann Aktivisten das Leben deutlich leichter machen, indem er Freiwillige tatsächlich zu überlegten Diskussionsbeiträgen animiert. Das hat eine Studie der West Virginia University ergeben. Acht verschiedene Varianten des „Botivist“ wurden getestet, der zur Diskussion über Korruption in Südamerika anregen sollte. Wie sich gezeigt hat, reagieren menschliche Nutzer dabei auf direkte Aufrufe am besten. Bots, die etwas manipulativere Überredungsversuche nutzen, kommen dagegen nicht so gut an. […]

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Tweets geben Aufschluss über Nutzer-Einkommen

Erstmals ist es Forschern gelungen, von den Tweets einer Person auf ihr Einkommen rückzuschließen. Zehn Mio. Tweets von über 5.000 Personen wurden im Rahmen der Studie analysiert – mit dem Ergebnis, dass sich Personen mit hohem Einkommen anders auf Twitter verhalten als Personen mit weniger Gehalt. Studienleiter Daniel Preotiuc-Pietro stammt von der Pennsylvania State University. […]

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Twitter: Auf Hashtags folgt eher Hochsprache

Wenn User auf Twitter Hashtags nutzen, drücken sie sich eher formal korrekt und gewählt aus und verzichten auch auf Smileys. Das hat eine Studie von Forschern des Georgia Institute of Technology (GA Tech) ergeben, für die das Team 114 Mio. englischsprachige Tweets mit Geotag analysiert hat. Wenn Nutzer dagegen per @-Symbol kleinere Zielgruppen direkt ansprechen, setzten sie eher auf Kolloquialismen und auch regionalen Slang – insbesondere, wenn sie mit anderen Twitter-Usern aus der gleichen Gegend kommunizieren. […]

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Twitter in Malaysia: Nutzer glaubhafter als Regierung

Anonyme Twitter-User genießen während der anhaltenden politischen Krise in Malaysia mehr Glaubwürdigkeit als offizielle Regierungs-Accounts. Dass Korrekturen und klärende Stellungnahmen gegen populäre Nutzer keine Chancen haben, ignorieren die Massen. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von Politweet. […]

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Twitter: Wer Beschwerden beantwortet, kriegt neue

Wenn Unternehmen auf Kundenbeschwerden via Twitter reagieren, führt das letztendlich zu mehr Beschwerden. Zu diesem Schluss kommt eine in „Marketing Science“ online vorab veröffentlichte Studie. Doch überwiegen demnach letztlich die Vorteile einer durch die Reaktion verbesserten Kundenbeziehung. Außerdem rät das amerikanisch-chinesische Autorenteam, bei kritischen Stimmen in sozialen Medien besonnen zu reagieren. Bei allzu harschen Worten widersprechen womöglich ohnehin andere Konsumenten. […]

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FIFA: 60 Prozent der Twitter-Follower gefälscht

60 Prozent der Follower des offiziellen Twitter-Accounts des Weltfußballverbands FIFA sind entweder gefälscht oder inaktiv. Dies geht aus einer aktuellen Studie des Digital-Marketing-Unternehmens Elrelo hervor. Ein möglicher Grund für die hohe Anzahl der Fake-Accounts sowie inaktiven User: Die FIFA könnte für mehr Follower gezahlt haben. […]