Dieses Whitepaper löst die Mythen rund um Cloud Contact Center auf. [...]
Bei einem cloud-basierten Contact Center stellt ein Drittanbieter Contact-Center-Funktionen und –Anwendungen über das Internet bereit. Der Kunde wählt aus dem Angebot an sprach- und datenbasierten Services genau das aus, was er benötigt – und zahlt nur für das, was er nutzt. Gründe für cloud-basierte Contact Center gibt es genug, entsprechend steigt der Bedarf für solche Dienste rapide an. Doch trotz der wachsenden Akzeptanz haben viele Unternehmen immer noch Vorbehalte gegen „Contact Center as a Service“.
Sponsor: Genesys
Sprache: Deutsch
Seiten: 13
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