Wird nach neuen Trends gefragt, geht es in den Antworten und Meinungen von Experten meist um eine innovative Technologie oder Lösung, die im Markt gerade „der letzte Schrei“ ist. [...]
Microsoft hatt stattdessen bekannte und erfahrene Vordenker, Referenten und Autoren im Bereich Kundenservice gefragt, welche Trends sich im Jahr 2016 ihrer Ansicht nach auf jede Marke und jede Organisation auswirken werden – und die nicht einfach das nächste große Ding sind, das sich ohnehin nur kapitalstarke Unternehmen leisten können. Diese Antworten liefern, in form des vorliegenden Whitepapers, interessante Einblicke, bei denen übereinstimmend der Mensch im Mittelpunkt steht. Genau das scheint eines der wichtigsten Themen für das Jahr 2016 zu sein: die Unterstützung von Menschen – den Mitarbeitern.
Sprache: Deutsch
Sponsor: Microsoft Deutschland GmbH
14 Seiten
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