Es ist kein Geheimnis, dass Kunden heute einiges erwarten. Sie recherchieren mit ihren mobilen Geräten, stöbern in den Filialen, wenden sich an ein Callcenter und kaufen im Internet. [...]
Sie erwarten konsistente, kontextbezogene Interaktionsmöglichkeiten an jedem Punkt ihres Einkaufsweges. Doch wie können Sie sich anpassen und die dynamischen Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen, um diese zu weiteren Käufen zu animieren und den Umsatz zu steigern? In diesem Whitepaper finden Sie fünf Praxisbeispiele dafür, wie Unternehmen ihre Fähigkeiten erweitert haben, um exzellente, kanalübergreifende Kundeninteraktionen zu bieten – während des gesamten Einkaufsprozesses des Kunden unabhängig von Ort oder Gerät.
Sprache: Deutsch
Sponsor: SAP Deutschland AG u. Co. KG
22 Seiten
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