29. März 2025

So steigern Sie den Umsatz im Kundenservice

Dieses eBook zeigt Ihnen auf der Basis von Umfragen unter Supportmitarbeitern, Kundenservice-Managern und Unternehmensleitern, wie Sie Ihren Umsatz steigern können, indem Sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen. [...]

Kundenservice ist mittlerweile ein wichtiges Kriterium für Kunden – und für Unternehmen eine eigenständige Ertragsquelle. Aspekte wie ineffiziente Workflows und überlastete Supportmitarbeiter stehen dem Erfolg allerdings im Weg. Um einen sinnvollen, organisationsweiten Wandel zu fördern, müssen Führungskräfte den Kundenservice auf die Höhe der Zeit bringen. Dazu gehört etwa, die längst überfälligen Veränderungen bezüglich Tools, Prozessen und Einstellungen umzusetzen.

Sponsor: Zendesk
Sprache: Deutsch
Seiten: 43

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28. März 2025

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Cybersicherheitsbudgets werden falsch priorisiert

28. März 2025

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28. März 2025

Die vergangenen zwei Jahre haben einen regelrechten KI-Boom erlebt. Insbesondere generative Modelle (GenAI) haben sich rasant weiterentwickelt und etablieren sich zunehmend als feste Größe in den Arbeitsprozessen von Organisationen weltweit. Angesichts dieser Dynamik fragen sich nun viele Unternehmen, welche Entwicklungen das Jahr 2025 bestimmen werden und welche Potenziale sich daraus ergeben. […]

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28. März 2025

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Die Wi-Fi-Standards

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METRO Markets implementiert Storyblok als CMS und automatisiert zentrale Prozesse. Dadurch steigern sich Effizienz, SEO-Leistung und Personalisierung im E-Commerce. […]

„Der Mensch bleibt das Maß aller Dinge“

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KI direkt am Edge: fünf unschlagbare Vorteile

27. März 2025

Die Integration von künstlicher Intelligenz am Edge schafft einen Paradigmenwechsel in der Datenverarbeitung. Moderne IT-Plattformen mit ihren kompakten KI-Servern ermöglichen es, wichtige Informationen direkt an der Quelle zu analysieren. […]

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