So verbessern Sie Ihren Kundenservice

Statistiken zeigen, dass Unternehmen, die digitale Verfahren für die Verwaltung von Abwesenheiten implementieren, von Vorteilen wie effizienterer Planung, automatisierten Prozessen und erhöhter Transparenz profitieren. […]

Johannes Preiß, Senior Director Sales bei All for One Austria Austria, spricht mit der IT Welt über die Digitalisierung österreichischer Unternehmen, den Nutzen von Cloud- und Plattformlösungen sowie die Rolle künstlicher Intelligenz (KI) in ERP- und CRM-Systemen. […]

Der Blick in die Zukunft gleicht oftmals einem Blick in die Glaskugel. Dennoch wollen und müssen Unternehmen wissen, was auf sie zukommt, um sich optimal auf neue Herausforderungen einstellen zu können. Generative KI und damit entwickelte Avatare können dabei helfen, indem sie völlig neue Einblicke ermöglichen. NTT DATA beantwortet die wichtigsten Fragen rund um die Methode. ​ […]

Die Bundesvereinigung Logistik Österreich (BVL) hat beschlossen, ihre Mitgliedschaft in der European Logistics Association (ELA) zum 31. Dezember 2024 zu beenden. Diese Entscheidung spiegelt eine strategische Neuausrichtung wider, die darauf abzielt, Effizienz, Transparenz und eine wirkungsvolle Vertretung logistischer Interessen in Europa zu fördern. […]

2025 markieren KI-Agenten den nächsten Meilenstein in der Automatisierung: Mit Agentic AI werden Wissensarbeitende unterstützt und Arbeitsstrukturen neu definiert. Welche Chancen und Herausforderungen erwarten Unternehmen? […]

Strengere und weitreichende Compliance-Anforderungen werden die europäische Landschaft dominieren, da Unternehmen daran arbeiten, die NIS2-Richtlinie einzuhalten. Diese Richtlinie erweitert den Umfang kritischer Infrastruktursektoren und erhöht die Strafen, wodurch Cybersicherheit für mehr Unternehmen zu einer rechtlichen Notwendigkeit wird. […]