5 Tipps zur Umsetzung von Hybridarbeit in der IT

Wenn Sie, Ihre Führungskräfte oder Ihr Team unsicher waren, wie eine hybride Arbeitsumgebung einzuführen ist, haben auch Sie die große Hybrid-Verwirrung erlebt. [...]

Als COVID-19 einschlug, mussten die IT-Abteilungen ihre internen Prozesse und Verfahren, die Logistik und die Sicherheitsrichtlinien anpassen, während sie gleichzeitig den Rest des Unternehmens bei der Umstellung auf eine vollständige Heimarbeitsumgebung unterstützten. Um die ohnehin schon schwierige Situation noch komplizierter zu machen, kam dann noch die „Große Kündigungswelle“ hinzu, bei der viele Mitarbeiter, insbesondere die geburtenstarken Jahrgänge, beschlossen, nicht mehr an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren.

Für die IT-Abteilung ist die Situation doppelt kompliziert. Seit Jahren konkurrieren IT-Leiter im „War for Talent“ darum, die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen zum richtigen Zeitpunkt einzustellen. Viele der Mitarbeiter, die sich in der Zeit der großen Kündigungswelle für den vorzeitigen Ruhestand entschieden haben, arbeiteten mit Legacy-Technologien wie Microsoft ASP-Seiten, PowerBuilder und anderen Plattformen, die zu ihrer Zeit hochmoderne Wunderwerke waren, aber im Laufe der Zeit zu technischen Schulden in unseren Rechenzentren geworden sind – und für die es bekanntermaßen schwierig ist, Mitarbeiter einzustellen.

Während der Umzug nach Hause durch kommunale Vorschriften und die Angst vor einer sich ausbreitenden Pandemie erzwungen wurde, basiert die Rückkehr ins Büro, die vollständige Virtualisierung oder die Hybridisierung auf einer Entscheidung des Managements. Und das erweist sich als viel komplexer als der Umzug nach Hause im Jahr 2020 – daher auch die große Hybrid-Verwirrung.

Hier sind fünf Tipps, die Ihnen helfen werden, eine hybride IT-Organisation erfolgreich zu führen.

Nutzen Sie „Zeitzonen-Banding“ als Einstellungsstrategie

Sobald die Entscheidung für ein vollständig virtuelles oder hybrides Beschäftigungsmodell gefallen ist, stellt sich die Frage, wo Sie Ihre virtuellen Mitarbeiter unterbringen sollen. Natürlich ist es ideal, wenn sie in der Nähe Ihres Firmensitzes wohnen, so dass sie bei Bedarf oder nach einem vordefinierten Zeitplan ins Büro kommen können, z. B. jeden Dienstag oder einmal im Monat für eine Besprechung mit der gesamten Belegschaft.

Die nächstbeste Option ist das Konzept des „Zeitzonen-Bandings“. Wenn Sie Mitarbeiter einstellen, die in einer Zeitzone um Ihr Büro herum wohnen und nicht aus der ganzen Welt kommen, entfällt die zeitzonenbedingte Logistik und Sie können die besten Mitarbeiter einstellen, da alle in der ersten Schicht arbeiten.

Wenn Sie z. B. in Chicago, IL, leben, wo die Central Standard Time (CST) gilt, können Sie, wenn Sie nur eine Zeitzone nach Osten oder Westen gehen, Mitarbeiter in fast allen Teilen der Vereinigten Staaten und vom Norden Kanadas bis zur Südspitze Südamerikas einstellen, und alle arbeiten zu den gleichen Arbeitszeiten.

Nutzen Sie die IT als virtuelles Technologie-Testfeld

Hunderte von Millionen Dollar werden derzeit in neue und aufregende virtuelle Technologieprodukte für den Einsatz in einer Büroumgebung investiert. Die Nutzung des internen IT-Teams als Tester für diese neuen Technologien ermöglicht es der IT-Abteilung,:

• als interner Vordenker bei der Nutzung modernster Bürokommunikations-, Kollaborations- und Produktivitäts-Tools zu agieren
  
• ihre eigene interne Effizienz und Effektivität zu steigern
  
• diese Technologien besser zu unterstützen, wenn sie im restlichen Unternehmen eingeführt werden, da die IT-Abteilung die Technologie aus der Sicht des Anwenders beurteilen kann

Vermeiden Sie eine Zweiteilung zwischen der Kultur von Heim- und Büroteams

Von einer gespaltenen Kultur zwischen Heim- und Büroarbeitsplätzen spricht man, wenn die Mitarbeiter, die im Büro arbeiten, eine andere Kultur und ein anderes Arbeitsgefühl haben als die, die von zu Hause aus arbeiten. Diese gespaltene Kultur kann in der Organisation ein Gefühl von „wir“ gegen „die“ oder von „haben“ und „nicht haben“ hervorrufen.

Mitarbeiter, die nur im Büro arbeiten, können sich zum Beispiel darüber ärgern, dass sie nicht von zu Hause aus arbeiten können. Umgekehrt können sich diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, darüber ärgern, dass die Mitarbeiter, die im Büro arbeiten, alle guten Projekte bekommen, eher befördert werden und weniger von Entlassungen bedroht sind.

Ob diese Empfindungen wahr oder falsch sind, ist fast unerheblich. In dieser Art von Situation ist die Wahrnehmung genauso gefährlich wie die Realität.

Passen Sie Führungspraktiken an den hybriden Arbeitsplatz an

Die Führung eines Hybrid-Teams beruht auf denselben bewährten Verfahren und Konzepten, die Sie auch im direkten Kontakt anwenden, aber Sie müssen bei der Ausführung viel strategischer, taktischer und bewusster vorgehen.

Erfolgreiche Führungskräfte entwickeln im Laufe der Zeit Prozesse für die Durchführung von Besprechungen, das Delegieren von Aufgaben, die Motivation der Mitarbeiter usw. Der Trick für Sie als IT-Führungskraft besteht darin, jede Ihrer erfolgreich entwickelten Best Practices aufzulisten und zu analysieren, wie sie für die Arbeit in Ihrer hybriden Umgebung modifiziert werden können.

Definieren Sie klare Spielregeln

Eine Entscheidung im Zusammenhang mit hybriden Systemen oder ein gut gemeinter Gefallen, den ein Vorgesetzter einem Mitarbeiter gewährt, kann versehentlich einen Präzedenzfall schaffen. Als IT-Führungskraft müssen Ihre Richtlinien für hybride Mitarbeiter klar definiert sein und möglichst wenig Spielraum für Interpretationen lassen, genauso müssen sie von allen IT-Managern einheitlich angewendet werden.

*Eric Bloom ist geschäftsführender Direktor des IT Management and Leadership Institute, dem Dachverband der Zertifizierungen ITMLP (IT Management and Leadership Professional) und ITMLE (IT Management and Leadership Executive), und ein führender Anbieter von Schulungen in den Bereichen IT-Führung, zwischenmenschliche Kommunikation und geschäftliche Fähigkeiten.