So können Sie ein Spiel auf Steam erstatten lassen

Wenn Sie die zwei einfachen Bedingungen der Rückgabebestimmungen erfüllen, können Sie ohne Probleme eine Rückerstattung erhalten. [...]

(c) IDG

Valve bietet Verbrauchern eine sehr großzügige Rückerstattungspolitik für gekaufte Steam-Spiele. Wenn Sie die zwei einfachen Bedingungen der Rückgabebestimmungen erfüllen, können Sie ohne Probleme eine Rückerstattung erhalten. Hier ist, was Sie wissen müssen.

Kann ich eine Rückerstattung von Steam erhalten?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen und weniger als zwei Stunden Spielzeit verbracht haben. Das Gleiche gilt auch für Bundles, außer dass die Gesamtstundenzahl aller Spiele im Bundle zusammen nicht mehr als zwei Stunden betragen darf und keines der Spiele im Bundle übertragen werden kann.

Vorbestellungen können jederzeit zurückerstattet werden, bevor das Spiel veröffentlicht wurde. Wenn das Spiel bereits veröffentlicht wurde, gelten die Standardregeln: nicht mehr als zwei Stunden Spielzeit und innerhalb von zwei Wochen.

Schließlich können Sie auch Steam-Spiele zurückerstatten, die Sie an jemanden verschenkt haben, solange dieser das Spiel noch nicht eingelöst hat. Wenn dies der Fall ist, kann der Beschenkte die Rückerstattung gemäß der Zwei-Stunden-/Zwei-Wochen-Regel selbst veranlassen, aber das Geld wird an die Person zurückerstattet, die das Geschenk gekauft hat – nicht an den Beschenkten.

So erstatten Sie ein Spiel auf Steam

Um eine Rückerstattung zu beantragen, öffnen Sie einen Browser Ihrer Wahl und gehen Sie dann zum offiziellen Support-Portal von Steam. Wenn Sie das noch nicht getan haben, melden Sie sich an.

Klicken Sie anschließend in der Liste der Support-Optionen auf Käufe.

(c) Marshall Gunnell/IDG

Wählen Sie auf der nächsten Seite das Spiel aus, für das Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.

(c) Marshall Gunnell/IDG

Auf dem nächsten Bildschirm werden die Details der Transaktion angezeigt. Überprüfen Sie die Transaktion und klicken Sie dann auf Ich möchte eine Rückerstattung.

(c) Marshall Gunnell/IDG

Auf dem nächsten Bildschirm werden einige Details über das Spiel und den Zeitpunkt des Kaufs angezeigt. Klicken Sie erneut auf Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.

(c) Marshall Gunnell/IDG

Wählen Sie anschließend die gewünschte Rückerstattungsmethode aus dem Dropdown-Menü aus. Du kannst dir das Geld auf dein Steam Wallet oder die Karte zurückerstatten lassen, die du zum Kauf des Spiels verwendet hast.

(c) Marshall Gunnell/IDG

Wählen Sie schließlich im nächsten Dropdown-Menü einen Grund für die Rückerstattung aus und klicken Sie dann auf Antrag einreichen. Die Anfrage wird dann an das Support-Team von Valve gesendet und von diesem bearbeitet. Sie sollten bald eine Rückmeldung über die Ergebnisse der Rückerstattungsanfrage erhalten.

Das Problem mit der Erstattungspolitik von Steam

Valve hat zweifelsohne eine sehr großzügige, verbraucherfreundliche Rückerstattungspolitik. Es erlaubt den Verbrauchern, Spiele innerhalb eines bestimmten Zeitraums und wenn sie das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben, aus beliebigen Gründen zurückzugeben.

Doch wie bei allen guten Dingen im Leben wird diese Rückerstattungspolitik manchmal ausgenutzt und hat viele Indie-Entwickler davon abgehalten, die Entwicklung von Spielen fortzusetzen oder neue Spiele zu entwickeln. Dies ist der Fall bei Emika Games, einem kleinen Indie-Entwickler.

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von X. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen

Summer of ’58 von Emika Games ist ein kleines Horrorspiel, das nicht länger als 1,5 Stunden dauert (wie bei vielen Indie-Spielen). In diesem Fall würden viele Spieler das Spiel zu Ende spielen und dann eine volle Rückerstattung erhalten, weil sie die Zwei-Stunden-Grenze nicht überschritten haben.

Es ist klar, dass die Rückerstattungspolitik von Valve zwar sehr verbraucherfreundlich ist, aber für einige Entwickler nicht immer der Fall ist. Es ist unklar, ob Valve seine Rückerstattungspolitik in Zukunft anpassen wird, um diese kleinen Studios davor zu schützen, ausgenutzt zu werden, aber hoffentlich wird diese Änderung, die für alle funktioniert, eher früher als später vorgenommen.


Mehr Artikel

News

KI ist das neue Lernfach für uns alle

Die Mystifizierung künstlicher Intelligenz treibt mitunter seltsame Blüten. Dabei ist sie weder der Motor einer schönen neuen Welt, noch eine apokalyptische Gefahr. Sie ist schlicht und einfach eine neue, wenn auch höchst anspruchsvolle Technologie, mit der wir alle lernen müssen, sinnvoll umzugehen. Und dafür sind wir selbst verantwortlich. […]

Case-Study

Erfolgreiche Migration auf SAP S/4HANA

Energieschub für die IT-Infrastruktur von Burgenland Energie: Der Energieversorger hat zusammen mit Tietoevry Austria die erste Phase des Umstieges auf SAP S/4HANA abgeschlossen. Das burgenländische Green-Tech-Unternehmen profitiert nun von optimierten Finanz-, Logistik- und HR-Prozessen und schafft damit die Basis für die zukünftige Entflechtung von Energiebereitstellung und Netzbetrieb. […]

FH-Hon.Prof. Ing. Dipl.-Ing. (FH) Dipl.-Ing. Dr. techn. Michael Georg Grasser, MBA MPA CMC, Leiter FA IT-Infrastruktur der Steiermärkischen Krankenanstaltengesellschaft m.b.H. (KAGes). (c) © FH CAMPUS 02
Interview

Krankenanstalten im Jahr 2030

Um sich schon heute auf die Herausforderungen in fünf Jahren vorbereiten zu können, hat die Steiermärkische Krankenanstaltengesellschaft (KAGes) die Strategie 2030 formuliert. transform! sprach mit Michael Georg Grasser, Leiter der Fachabteilung IT-Infrastruktur. […]

News

Risiken beim Einsatz von GenAI in vier Schritten senken

Die Themen Datenschutz und Modellverwaltung sind in der Datenwissenschaft zwar nicht neu, doch GenAI hat ihnen eine neue Dimension der Komplexität verliehen, die Datenschutzbeauftragte vor neue Herausforderungen stellt. Die Data-Science-Spezialisten von KNIME haben die Potenziale und Risiken der KI-Nutzung beim Einsatz bei der Datenarbeit zusammengefasst und empfehlen vier Schritte zur Risikominimierung. […]

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*