Das Unternehmen verzeichnet 7 Millionen bezahlte Workplace-Nutzer. Der Fokus auf Integration ist nun wichtig für die weitere Akzeptanz in Unternehmen. [...]
Facebook hat diese Woche eine Handvoll Updates für sein soziales Unternehmensnetzwerk Workplace angekündigt, darunter neue Videofunktionen und verbesserte Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern.
Zu den Funktionen, die am Dienstag vorgestellt wurden, gehören Updates für eine Live-Q&A-Funktion, die letztes Jahr eingeführt wurde. Ein Moderator kann nun auf eine Frage klicken und erhält Details über die Person, die die Frage gestellt hat, was es einfacher macht, eine Antwort zu personalisieren. Mit einem Klick auf die Frage kann der Moderator diese auch in der Mitte des Bildschirms für die Moderatoren und das Publikum platzieren. (Mitarbeiter werden bald auch in der Lage sein, die Aussprache ihres Namens mitzuteilen, was dazu beiträgt, falsche Aussprachen bei Video-Fragen zu vermeiden.
Facebook hat auch die Integration mit der Videokonferenzplattform Webex von Cisco verbessert, die im Dezember angekündigt wurde, und bietet nun die Möglichkeit, direkt in die Live-Videofunktion von Workplace zu übertragen, ohne die Anwendung zu wechseln.
Workplace verfügt bereits über bestehende Integrationen mit Zoom und BlueJeans, und eine Integration mit Microsoft Teams ist weiterhin im Gespräch, sagte Ujjwal Singh, Head of Product bei Facebook Workplace.
Mit der Einführung von Plugins hat das Unternehmen einen weiteren Schritt getan, um Workplace mit externen Tools zu verbinden, mit dem Ziel, das Teilen von Inhalten über externe Tools wie Microsofts SharePoint zu erleichtern. „Damit können Führungskräfte Workplace nutzen, um Inhalte zu erstellen, um sich mit den Mitarbeitern zu verbinden, aber auch um die Oberfläche für diese Inhalte zu vergrößern“, so Singh.
Weitere Aktualisierungen der Plattform umfassen die Möglichkeit, Workplace-Ereignisse mit externen Kalender-Tools zu synchronisieren, einschließlich derer in Microsofts Outlook und Googles Gmail. Und es gibt ein Update für die Knowledge Library, eine Plattform zur gemeinsamen Nutzung von Inhalten, die es der App ermöglicht, Ressourcen von anderen Orten wie Intranets zu beziehen.
Angela Ashenden, Principal Analyst bei CCS Insight, erklärt, dass Facebooks zunehmender Fokus auf Integration – sowohl in Bezug auf die Bereitstellung von Tools und Inhalten von Drittanbietern in Workplace als auch auf die Weitergabe von Workplace-Inhalten an anderer Stelle – dazu dient, „die Notwendigkeit hervorzuheben, dass diese Tools gut mit den bestehenden Investitionen eines Unternehmens zusammenspielen, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.“
„Mitarbeiter sind mit einer Vielzahl von Tools konfrontiert, um ihre Arbeit zu erledigen, und es ist wichtig, dass die Tools gut zusammenarbeiten, so dass der Mitarbeiter nicht der menschliche Integrationspunkt sein muss, der die Punkte verbindet“, so Ashenden.
Facebook spricht von 7 Millionen bezahlten Workplace-Nutzern
Die Facebook-Manager gaben auch ein Update über die Anzahl der bezahlten Workplace-Nutzer und sagten, dass diese Zahl auf 7 Millionen gestiegen ist, ein Anstieg um 40 % von 5 Millionen im Mai 2020.
„Wir haben Workplace als interne Version von Facebook gebaut, um unser eigenes Unternehmen zu führen, und es war so nützlich, dass wir angefangen haben, es auch anderen Organisationen zur Verfügung zu stellen, darunter allen von Spotify über Starbucks bis hin zur Weltgesundheitsorganisation“, sagte Facebook-CEO Mark Zuckerberg am Dienstag in einem Statement auf seiner Facebook-Seite.
Der Zuwachs an bezahlten Nutzern sei zum Teil auf den pandemiebedingten Anstieg der Remote-Arbeit zurückzuführen, sagte Julien Codorniou, Vice President of Workplace von Facebook, obwohl auch neue Kunden Workplace einsetzen, da sie die Wiedereröffnung von Büros ins Auge fassen und versuchen, Remote- und Vor-Ort-Mitarbeiter zu verbinden.
„Da Unternehmen die hybride Arbeitsweise annehmen, erkennen sie, dass es manchmal nicht ausreicht, nur eine Videokonferenzlösung oder eine Chat-Messaging-Lösung zu haben“, sagte Codorniou. „Sie wollen etwas, das ihnen dabei hilft, alle Mitarbeiter – die von zu Hause, in der Fabrik oder im Büro arbeiten – mit Echtzeit- und asynchronen Kommunikationstools zu verbinden.“
Ashenden zufolge ist das Wachstum von Workplace im letzten Jahr ein Beweis für den „erneuten Fokus auf die Mitarbeitererfahrung“ in den Unternehmen, da die Unternehmen danach streben, Mitarbeiter zu verbinden und die Unternehmenskultur zu pflegen.
„Es ist etwas, das auch dann noch wichtig sein wird, wenn die Büros wieder öffnen, um eine konsistente Verbindung zu schaffen, unabhängig davon, ob man im Büro oder zu Hause ist“, sagte sie.
*Matthew Finnegan berichtet für Computerworld über Collaboration und andere Themen der Unternehmens-IT und lebt in Schweden.
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