Bargeldlos unterwegs mit Taxi 40100 und myPOS

Die heimische Taxizentrale Taxi 40100 hat eine Partnerschaft mit dem Instant Payment Anbieter myPOS geschlossen und führt mobile Kartenlesegeräte ein, die es ermöglichen, Taxifahrten per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. IT WELT.at hat mit Jonathan Nemec, Vertriebsleiter bei myPOS im DACH-Raum, dazu ein Interview geführt. [...]

Wie sehen Sie die Entwicklung der Digitalisierung im Taxigewerbe? Welche digitalen Innovationen können wir in Zukunft erwarten?

Die Digitalisierung hat die Taxibranche verändert, indem sie sich von Straßenfahrten und telefonischen Buchungen zu mobilen App-basierten Diensten entwickelt hat. Die Kunden profitieren nun von Echtzeit-Tracking, Vorabpreisen und bargeldlosen Zahlungen, was die Effizienz und das Nutzererlebnis verbessert. Digitale Plattformen verbessern das Flottenmanagement und geben den Fahrern mehr Flexibilität bei der Annahme von Fahrten. In Zukunft werden Innovationen wie künstliche Intelligenz für Nachfrageprognosen und Routenoptimierung sowie die Integration von elektrischen und autonomen Fahrzeugen die Taxidienste noch effizienter und umweltfreundlicher machen.

Welche Vorteile sehen Sie in der Zusammenarbeit von myPOS und Taxi 40100, und wie planen Sie, diese Partnerschaft in Zukunft weiter auszubauen?

Unsere Zusammenarbeit mit Taxi 40100 verbessert die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis, indem wir die Fahrer mit 1.800 myPOS Go 2-Geräten ausstatten, in denen FMS/Austrosoft-Software integriert ist. Diese Partnerschaft ist ein wichtiger Meilenstein bei der Bereitstellung innovativer Lösungen, die auf die sich entwickelnden Anforderungen des Taxigewerbes zugeschnitten sind. In Zukunft werden wir weitere technologische Integrationen prüfen, um Taxi 40100 bei der Verbesserung seiner Dienstleistungen und Fähigkeiten zu unterstützen.

Wie stellt Taxi 40100 sicher, dass die Technologie von myPOS reibungslos in die bestehenden Systeme und Prozesse integriert wird, und welche Herausforderungen sind dabei aufgetreten?

Taxi 40100 sorgt für eine reibungslose Integration, indem es eng mit myPOS zusammenarbeitet und die Software von FMS/Austrosoft verwendet, die in der europäischen Taxibranche weit verbreitet und von den lokalen Behörden zertifiziert ist. Dank dieser Kompatibilität fügen sich die myPOS-Geräte nahtlos in die Arbeitsabläufe der Fahrer ein und minimieren so Störungen. Herausforderungen wie die Anpassung der neuen Technologie an bestehende Prozesse wurden durch sorgfältige Planung, technische Unterstützung und Feedback der Fahrer bewältigt, so dass alle Probleme während der Umstellung umgehend gelöst werden konnten.

Wie haben die Fahrerinnen und Fahrer die neuen Geräte und Prozesse angenommen? Gab es Schulungen oder andere Maßnahmen, um die Umstellung zu erleichtern?

Die Fahrer haben die myPOS Go 2 Geräte aufgrund ihres benutzerfreundlichen Designs und ihrer klaren Vorteile wie schnellere Transaktionen, Mobilität und die Möglichkeit, Trinkgeld anzunehmen, positiv aufgenommen. Um sicherzustellen, dass die Fahrer mit der neuen Technologie vertraut sind, wurden umfassende Schulungen und Lehrmaterial bereitgestellt. Die laufende technische Unterstützung hat den reibungslosen Übergang erleichtert.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Daten der Fahrgäste und Fahrer zu schützen? Wie gewährleisten Sie, dass die neuen Zahlungssysteme sicher sind?

Datensicherheit ist für uns von größter Bedeutung. Unsere Zahlungssysteme sind vollständig PCI DSS-konform und verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselung zum Schutz von Transaktionen. Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits durch und halten uns strikt an die Datenschutzbestimmungen, um Fahrgast- und Fahrerdaten zu schützen.

Wie reagieren die Fahrgäste in Österreich auf die Umstellung von Bargeld zu bargeldlosen Zahlungsmethoden, und sehen Sie Veränderungen in der Zahlungsbereitschaft?

Die Fahrgäste in Österreich nutzen zunehmend bargeldlose Zahlungsmethoden, weil sie bequemer und schneller sind. Die Einführung von kontaktlosen Zahlungen und mobilen Geldbörsen entspricht den modernen Verbraucherpräferenzen und erhöht die Kundenzufriedenheit. Dieser Wandel wirkt sich positiv auf die Bereitschaft aus, mit diesen Technologien ausgestattete Taxidienste zu nutzen.

Wie hat die Digitalisierung wie etwa die Einführung bargeldloser Zahlungsmöglichkeiten das Fahrerlebnis und die Effizienz in der Branche verändert?

Die Digitalisierung hat die Zahlungsprozesse gestrafft, den Verwaltungsaufwand reduziert und die Sicherheit durch den Wegfall des Bargeldhandlings erhöht. Mit effizienten Zahlungslösungen wie denen von myPOS können Fahrer Transaktionen schnell abwickeln und sich mehr auf die Erbringung hochwertiger Dienstleistungen konzentrieren. Durch die Integration in bestehende Versand- und Navigationssysteme steigern unsere Lösungen die betriebliche Effizienz. Davon profitieren sowohl die Fahrer als auch die Fahrgäste durch einen schnelleren und zuverlässigeren Service.

Inwiefern spielt Nachhaltigkeit eine Rolle bei den Entscheidungen von Taxi 40100 und welche konkreten Schritte unternehmen Sie, um umweltfreundliche Initiativen zu fördern?

Die Flotte von Taxi 40100 besteht bereits zu rund 60 % aus Hybrid- oder Elektrotaxis. Diese Zusammenarbeit steht im Einklang mit unserem Ziel, umweltfreundliche Praktiken zu unterstützen und die Umweltbelastung durch digitale Zahlungslösungen zu verringern, die den Papierverbrauch und den Ressourcenverbrauch minimieren.

Welche weiteren Innovationen planen Sie für die Zukunft, um den sich ständig ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden?

Wir entwickeln uns ständig weiter, um den sich verändernden Marktanforderungen gerecht zu werden. Zu unserem Fokus gehört die Erweiterung der SoftPOS-Technologie wie myPOS Glass, die Zahlungen auf NFC-fähigen Android-Geräten ohne zusätzliche Hardware ermöglicht. Wir haben bereits branchenspezifische Software integriert, um nahtlose Lösungen anzubieten. In Zukunft werden wir weitere Integrationen prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden besser zu unterstützen.

Wie sehen Sie die Wettbewerbslandschaft im Taxigewerbe? Welche Herausforderungen und Chancen ergeben sich durch die zunehmende Digitalisierung und neue Geschäftsmodelle?

Die Taxibranche erlebt derzeit einen bedeutenden Wandel, da die Digitalisierung traditionelle Geschäftsmodelle umgestaltet und den Wettbewerb verschärft. Neue Mobilitätsplattformen und technologiegestützte Dienste haben innovative Lösungen eingeführt, die den herkömmlichen Taxibetrieb herausfordern. Traditionelle Taxiunternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen zu modernisieren, um die Erwartungen der Kunden an mühelose digitale Erlebnisse zu erfüllen – wie App-basierte Buchungen, Fahrzeugverfolgung in Echtzeit und sofortige, bargeldlose Zahlungen.

Welche Trends in anderen Branchen beobachten Sie, die auch für das Taxigewerbe relevant sein könnten? Wie könnte sich beispielsweise die Integration von künstlicher Intelligenz auf Ihre Dienstleistungen auswirken?

In anderen Sektoren stehen Trends wie künstliche Intelligenz zur Betriebsoptimierung und personalisierte Kundenerlebnisse im Vordergrund. In der Taxibranche könnte KI die Nachfrageprognose, die Routenoptimierung und die vorausschauende Wartung verbessern und so zu einer effizienteren Flottenauslastung führen. Für myPOS kann die Integration von KI die Betrugserkennung verbessern, Transaktionen optimieren und personalisierte Händlereinblicke bieten, wovon Taxiunternehmen und ihre Kunden profitieren.