Fujitsus neuer virtueller digitaler Metaverse-Raum soll Kunden und Partnern durch Co-Creation den Einstieg in die digitale Transformation erleichtern. Das Herzstück ist das Customer-Experience-Lab (CX-Lab). […]
Mit seiner KI-gestützten Contact-Center-as-a-Service (CCaaS)-Plattform bietet Talkdesk...
Immer mehr Unternehmen setzen auf adaptive Anwendungen, die hyperpersonalisierte Anpass...
Aktuellen Studien zufolge haben Unternehmen zunehmend Probleme, die Erwartungen der Kundinnen und Kunden zu erfüllen. […]
Viel hilft viel? Um den größten Nutzen aus der IT zu ziehen, sollten sich CIOs auf wenige Schlüsselinitiativen konzentrieren. […]
Siemens-Tochter Mendix hat neue Studie veröffentlicht, die die Herausforderungen erläutert, wenn Unternehmen versuchen, eine bessere digitale Kundenerfahrung (CX) zu schaffen. Die Studie spiegelt auch die Verbreitung von Low-Code wider. […]
Eine Studie des Marktforschungsinstituts Bonsai Research zeigt, dass vor allem jüngere Konsument*innen zunehmend verärgert auf Bewertungs-Anfragen reagieren. Knapp die Hälfte der befragten Teenager und Twens fühlen sich ohne einen „Closed Loop“ nicht ernst genommen. […]
Nach einem weiteren Krisenjahr gilt es für CIOs ihre IT-Strategien an aktuellen Trends auszurichten. Dazu zählen unter anderem Security, Agilität und Kundenschnittstellen. […]
In der Corona-Krise haben sich die Erwartungen von Kunden über Nacht verändert. Digitale Produkte und Services boomen – von der Collaboration-Lösung für das Home Office bis zur Bestell-App für Essenslieferungen. […]
Chancen und Risiken von Customer Journey Mapping im Überblick. […]
Der Low-Code-Spezialist Mendix veröffentlicht sieben Trends, die den Geschäftserfolg im Bereich Kundenerlebnis im kommenden Jahr bestimmen werden. […]
Nicht nur Supermärkte, Handel und Banken – auch IT-Hersteller und Softwarehäuser denken über eine neue Art der Kundenorientierung nach. Microsoft zählt zu den IT-Herstellern, die sich in den letzten Jahren stark gewandelt haben. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
Sie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Facebook. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Instagram. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von X. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr Informationen