Nicht nur Supermärkte, Handel und Banken – auch IT-Hersteller und Softwarehäuser denken über eine neue Art der Kundenorientierung nach. Microsoft zählt zu den IT-Herstellern, die sich in den letzten Jahren stark gewandelt haben. […]
Customer Experience hat seit der Pandemie sehr an Bedeutung
gewonnen und wird auch auf Vorstandsebene behandelt. Die
CX-Systeme selber sind aber noch immer sehr fehleranfällig. […]
Die Coronakrise zwang viele Unternehme, ihre Prozesse komplett umzukrempeln sowie rasch neue Verkaufs-wege zu erschließen. Im COMPUTERWELT-Roundtable diskutieren Experten, was das für den Bereich Customer Experience Management (CEM) bedeutet und welche Änderungen dieser in den letzten Monaten durchmachte. […]
B4B Solutions, Tochterunternehmen der All for One Group, ist auf das Thema Customer Experience (CX) und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Das Unternehmen deckt das gesamte CX-Portfolio von SAP ab und veredelt den SAP-Standard mit Addons. Die COMPUTERWELT sprach mit Managing Director Lukas Kerschbaum. […]
CX ist der neue IT-Bedarf. Hier erfahren Sie, wie IT-Führungskräfte ihr Personal aufstocken, agil werden und technische Initiativen anführen können, die Kundenerlebnisse schaffen, die sie überzeugen. […]
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist zum Erfolgsfaktor der Digitalisierung geworden. Darüber dürfen Unternehmen jedoch nicht die Erfahrungen ihrer IT-Anwender vergessen. […]
Helpdesk-Tools helfen Ihnen bei der Automatisierung des Kundenservice – und erzeugen eine bessere Customer Service Experience. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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