Das Kundenerlebnis mittels Customer Experience Management (CEM) zu steigern, wie geht das – fast ein Jahr nach dem Start der Corona-Krise? Was führt zum Erfolg? Dazu hat die COMPUTERWELT vier heimische Experten bei einer virtuellen Runde befragt. […]
Mit seiner KI-gestützten Contact-Center-as-a-Service (CCaaS)-Plattform bietet Talkdesk...
Immer mehr Unternehmen setzen auf adaptive Anwendungen, die hyperpersonalisierte Anpass...
Ein modernes ERP-System ist für Unternehmen mehr denn je Pflicht. Diese Trends sollten Sie dabei im Auge haben. […]
IT-Führungskräfte haben eine Vielzahl von digitalen Initiativen ergriffen, um die Customer Experience (CX) während der Pandemie zu verbessern. Im Folgenden sprechen CIOs über ihre Bemühungen, ihre Unternehmensmarken zu stärken. […]
Gerhard Raffling, vielen noch als Commvault-Manager in Erinnerung, widmet sich jetzt einer neuen Aufgabe: Er ist seit September 2020 Vice President und Country Manager bei Medallia, einem der führenden US-Anbieter für Experience Management und will Awareness für eine neue Art von Mitarbeiter- und Kunden-Orientierung schaffen. […]
Gerhard Raffling, vielen noch als Commvault-Manager in Erinnerung, widmet sich jetzt einer neuen Aufgabe: Er ist seit September 2020 Vice President und Country Manager bei Medallia, einem der führenden US-Anbieter für Experience Management und will Awareness für eine neue Art von Mitarbeiter- und Kunden-Orientierung schaffen. […]
Inzwischen stellt sich für Organisationen– nicht zuletzt angetrieben durch die Corona-Krise – schon längst nicht mehr die Frage, ob digitalisiert wird, sondern nur mehr wie. […]
Chancen und Risiken von Customer Journey Mapping im Überblick. […]
CIOs haben die Herausforderungen der Covid-19-Pandemie gemeistert und an Ansehen gewonnen. 2021 werden viele an der Seite des CEO das digitale Business ausbauen und den Wandel gestalten. […]
CIOs haben die Herausforderungen der Covid-19-Pandemie gemeistert und an Ansehen gewonnen. 2021 werden viele an der Seite des CEO das digitale Business ausbauen und den Wandel gestalten. […]
Warum entscheiden sich Kunden für Produkte oder Dienstleistungen? Wie kaufen und nutzen sie Angebote? Wer die Customer Journey versteht und erfolgreich in die eigenen Unternehmensabläufe einbindet, hat einen Wettbewerbsvorteil. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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