Promotion

Im Vorjahr noch real in München – heuer virtuell mit rund 15.000 Teilnehmern: SAP bot mit der "CX LIVE" Einblick in Lösungen und Praxis zu Customer Experience Management. Neu vorgestellt wurde die "Customer Data Platform". Die Grundlage dafür kommt von Gigya, das 2017 von SAP übernommen wurde. (c) SAP
Printausgabe

SAP: Kundenerlebnis besser managen

Der Zukauf von Emarsys sowie der Launch der neuen »Customer Data Platform« standen bei der virtuellen SAP Konferenz „Customer Experience Management LIVE“ Mitte Oktober im Mittelpunkt. „Kunden müssen künftiger noch viel persönlicher angesprochen werden“, lautet die Vorgabe von SAP-CEO Christian Klein. Das Thema erlebte in der Corona-Krise einen wahren Höhenflug. […]

News

Zeichen der Zeit erkennen und Absatz im E-Commerce steigern

Um alle Vorteile der ungebremsten Digitalisierung des Kaufverhaltens nutzen zu können, sind passende Strategien und Lösungen erforderlich. Um für den stetigen Wandel gewappnet zu sein, sind Händler gefordert, den Erfolg des Online-Handels auf drei Säulen zu verteilen: Optimiertes Stammdatenmanagement mit KI-Unterstützung, Omnichannel und Personalisierung im Online-Shop sowie den Verkauf auf Online-Marktplätzen. […]

Interview

S/4 HANA-Migration im Fokus

In Österreich beschäftigen sich rund ein Drittel der SAP-Kunden derzeit mit der Umstellung auf S/4 HANA. SAP-Geschäftsführer Christoph Kränkl spricht im Interview mit Christine Wahlmüller über die Auswirkungen der Corona-Krise, viele Gespräche mit potentiellen Neukunden und die Diskussion mit Bestandskunden über die (unausweichliche) S/4 HANA-Umstellung. […]