5. November 2024

Realtime-Personalisierung: Der Kunde als Person

E-Commerce-Angebote berücksichtigen heute kaum die individuelle, „spontane“ Kundeninteraktion. Vielen Besuchern wird meist lediglich auf Basis von Tageszeit, Klickverhalten oder Kundenhistorie eine Webseite präsentiert. [...]

Damit fehlt oft ein echter Bezug zum Kontext, in dem sich der Kunde gerade befindet. Im Gegensatz dazu realisiert eine „Next-best-Action“ zur richtigen Zeit die beste Reaktion gegenüber dem Kunden. Dieses Whitepaper zeigt, dass Realtime Personalisierung ein zunehmend wichtiges Instrument von Webshops und Online Marketing Aktivitäten ist.
Sprache: Englisch
Sponsor: IBM
13 Seiten

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