Neue CX-Reifegradskala zeigt, dass Unternehmen mit gutem Kundenservice- und Support ihren Erfolg und ihre Agilität auch während der Covid-19-Pandemie drastisch verbessern. […]
Mittels moderner HCM-Technologie will der weltweit tätige Einrichtungskonzern IKEA, da...
„Think big, start small, but most of all – start!“ So lautet das Motto vo...
Künstliche Intelligenz (KI) ist zum Standard geworden, wenn es um Kundeninteraktionen geht, so eine neue Studie des Capgemini Reseach Institute. Mehr als die Hälfte der Kunden (54 Prozent) haben täglich KI-basierte Interaktionen mit Organisationen – ein signifikanter Anstieg gegenüber den 21 Prozent aus 2018. […]
Digitalisierung beschleunigt nicht nur Prozesse – sie verlangt ebenso von Unternehmen, ihr Transformationstempo zu steigern und an Innovationsgeschwindigkeit zuzunehmen. Das ist notwendig, um sich gegenüber anderen Wettbewerbern zu behaupten. […]
Die neuen Bazaarvoice-Lösungen „Insights“ und „Reports“ bieten direkt umsetzbare Empfehlungen und Reporting, das Marken und Einzelhändlern dabei hilft, mehr Nutzen aus Kundenfeedback zu ziehen. […]
CRM (Customer-Relationship-Management) ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Wir zeigen Ihnen wie Organisationen den Wechsel zu ganzheitlichen, datengesteuerten Zugängen schaffen und damit das Kundenerlebnis verbessern. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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